Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Vissa typer av varor är undantagna från returer. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter som är intima eller sanitetsvaror, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Additional non-returnable items:
- Presentkort
- Digitala produkter
För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett bevis på köpet.
Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas:
- Böcker med uppenbara tecken på användning
- CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
- Varor som inte är i sitt originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på oss.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leveransen.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras.
Kontakta sedan din bank. Det finns ofta viss handläggningstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@alltidnojd.se.
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till oss på info@alltidnojd.se.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan är mottagen skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren hade ordern skickad till sig själv för att senare ge till dig, kommer vi att skicka en återbetalning till gåvogivaren och de kommer att få veta om din retur.
Frakt för returer
För att returnera din produkt skickar du ett e-postmeddelande till oss på info@alltidnojd.se.
Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för att din utbytta produkt ska nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@alltidnojd.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.